第16章 你应该如何掩盖真相？(3)[第2页/共5页]

带领者必须敏捷表现经历和应对的信心，当然，还要赐与一种需求的说辞――后者仿佛更加首要，然后让员工对于构造持续保持信心，感遭到他们辛苦支出的代价而保持更多的热忱来停止支出。

2.在本身某些大的目标和愿景没有实现的环境下，筹办点窜打算的机遇，以接管不成逆转的大环境。在对于员工和相干人的说辞中，必须夸大这一点，不要在之前赐与“没法实现的承诺”。

袒护窘境并寻觅支撑，看看瑞贝卡是如何做的。她在 21岁借到了 20万美金，这是一笔不小的数量，然后在华尔街开了一家初级品购物超市。

“我想到了，可我不但愿员工对我落空信心。”

正如“高德合作原则”中提到的第 3条――要用合适的体例来扳谈。

成果：在 20名参与者中，14人对前者赐与了更高的分数，评价较着高于后者。

结论：当人们贫乏应对这类问答技能的心机筹办时，听你发言的人其实在听了 10分钟以后已经掉进了逻辑圈套。他们底子记不住当初是甚么

成果涓滴不令人不测，同时也达到了我们等候的测试成果，旁观“答复类似题目”视频的参与者当中能回想起刚才题目的人不到 40%，而旁观

以是，大多数环境下，你都能够奇妙地通过这个别例躲过别人的题目。

3.即便再困难，也不该该影响到人们的根基糊口。要包管实现人们的最低等候，这很首要，不然你将万劫不复，完整落空信赖。比如，一家公司即便面对停业，也要包管不迟延员工的薪水，因为这是赡养员工的起码前提。只要你承认他是你的员工，不管他有没有事做，不管你挣不挣钱，不管他的事情是否让你对劲，出了多少弊端，只要你不辞退他（清理人为让他走人），你都必须赡养他。如果这一点都做不到，你就没法真正地袒护“想袒护的本相”，来凝集全部团队的信心。

但很不幸，她的创业之旅只停止了一年零七个月，就碰到了几至绝境的危急：

比如我们对于“是非题”的答复。老婆忧心忡忡地问你：“你有没有发明我的眼角新增了很多小细纹呢？”固然你打心眼里感觉，她的鱼尾纹深若海沟，可你决不成表达出任何承认这一究竟的信息，你要不动声色地戴上眼镜，花些时候细心察看后，斩钉截铁地答复：“没有啊！底子就看不出来！”或者你要顿时奉告她：

高德公司与哈佛大学肯尼迪政治学院的传授罗杰斯和哈佛商学院的诺顿在一次结合项目标研讨中，提出了一项遍及利用于寒暄范畴的“转移话题战略”：

她想保全自负，又想处理题目。超市必定要关门重整，辞退员工，但她又不想这么干，只能拖一天是一天。

题目，也没法判定你的答复是否“答非所问”。

我们在为客户做办理咨询办事时，面对这类环境，凡是会供应一些最根基的步调。

如果你明天就要停业，你如何包管部下还对你存在一丝一毫的信心？这是全天下的老板――有野心和抱负的人共同忧愁的题目。

发问者或其他听众假定的是你说的话就是诚信的，你就赐与这类诚信――当然你不能放弃某种侵占的技能，以袒护本色，来减轻言论的打击对构造和你小我申明的负面影响。同时，你说的话是与题目或主题密切相干的，并且能让对方从你的对话中获得必然量的信息，但又不至于引发严峻的思疑。